Help desk aziendale: l’utente bloccato torna a lavorare
Posta che non parte, PC lento, stampante sparita, gestionale in errore: un numero dedicato dove risponde un tecnico che conosce già la tua azienda.
Il problema più costoso è quello “piccolo”
Un PC che si blocca non finisce sui giornali, ma tiene ferma una persona pagata per lavorare. Moltiplicalo per le volte in cui “si arrangia”, chiede al collega più smanettone o aspetta il tecnico che passa quando può: è il costo nascosto più alto dell’informatica nelle piccole aziende. L’help desk di RepartoIT esiste per azzerarlo.
Cosa copriamo
- ✓Postazioni Windows e Mac lente o in errore
- ✓Posta elettronica e calendari (Microsoft 365, Google Workspace)
- ✓Stampanti, scanner e periferiche
- ✓Gestionali e applicativi di terze parti
- ✓Account, password e permessi
- ✓File condivisi, OneDrive, Drive e cartelle di rete
- ✓Smart working: VPN e accessi da casa
- ✓Nuove postazioni e nuovi assunti
Perché funziona
Ogni azienda cliente ha una wiki dedicata con la mappa di PC, utenti, software e fornitori: chi ti risponde non parte mai da zero e non ti chiede di rispiegare tutto. Gli interventi si pagano a consumo con il criterio del tuo piano: la maggior parte dei problemi di help desk si chiude velocemente, e nei mesi tranquilli paghi solo il canone.
Domande frequenti
Quanto aspetto prima che qualcuno mi risponda?
Il tuo numero dedicato è presidiato negli orari del tuo piano (9–18 o h24). Le richieste vengono prese in carico in tempi brevi e i problemi bloccanti hanno priorità: l’obiettivo è rimettere al lavoro la persona, non “aprire una pratica”.
Dovete installare qualcosa sui nostri PC?
Per l’assistenza da remoto usiamo un agente di controllo remoto leggero e sicuro (lo stesso del servizio di monitoraggio). L’installazione è guidata da noi e richiede pochi minuti per postazione.
Assistete anche i gestionali di terze parti?
Sì: facciamo da interfaccia con i fornitori dei tuoi software (gestionale, paghe, CAD…) e seguiamo il problema fino alla risoluzione, così i tuoi collaboratori non fanno da centralino tra fornitori.
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Garanzia: Se il primo intervento non ti soddisfa, puoi disdire l’abbonamento annuale senza penali.